华盛顿特区总检察长布莱恩·施瓦布于4月20日宣布，全球现场娱乐巨头Live Nation及其旗下票务平台Ticketmaster同意支付990万美元，以和解一宗持续十年的消费者欺诈诉讼。这笔款项中，高达890万美元将直接退还给被收取隐性费用的消费者。
特区总检察长办公室的调查指出，在长达十年的时间里，Live Nation利用消费者心理进行“诱饵式”销售。当粉丝们被低价票吸引进入选座流程，投入大量时间精力后，才在最后的结账页面看到暴涨的总价——各种强制性费用在此时才首次显露。不仅如此，为了催促消费者迅速下单，平台还使用了倒计时器和“票量紧张”的弹窗，营造虚假的稀缺感，给消费者施加巨大的心理压力。
“消费者有权看到他们真正需要支付的价格，”施瓦布在声明中强调。除了退还近900万美元的款项外，和解协议还强制要求Live Nation进行商业惯例改革。未来，Live Nation和Ticketmaster必须在票务选择页面从一开始就显示包含所有强制性费用的“全包价”，并明确解释各项费用的去向。
值得注意的是，此次和解协议独立于联邦政府及各州针对Live Nation非法垄断现场演出行业的大型诉讼。就在不到一周前，纽约联邦陪审团刚刚裁定Live Nation确实存在非法垄断行为。该案的判决结果仍在酝酿中，业界普遍关注其是否会迫使Live Nation进行更彻底的业务分拆。
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责任编辑：张俊 SF065
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